- Pusty
FAQ: Vaak gestelde vragen FAQ - Antwoorden
-
Hoe vindt u de juiste onderdelen om te kopen?
-
Wat te doen als de auto-onderdelen in de zoekresultaten niet aan uw verwachtingen voldoen?
-
U heeft een interessant product gevonden, maar de prijs lijkt u niet redelijk. Wat kunt u doen?
-
U heeft alle artikelen die u wilt kopen al geselecteerd. Zo rondt u de aankoop af.
-
Wat zijn de kosten voor het verzenden van de goederen?
-
Welke garantieservices krijgt u?
-
Herroeping - nuttige tips over de procedure!
-
Kunt u het geleverde pakket openen in aanwezigheid van de koerier?
-
U wilt de bestelde goederen retourneren aan Motointegrator.be, hoe adresseert u het pakket op de juiste wijze?
-
Wanneer vervalt uw recht om de goederen te annuleren of te ruilen?
-
U hebt de gekochte goederen reeds ontvangen, maar u hebt er nog vragen over. Waar kunt u nuttige antwoorden krijgen?
-
U gebruikt u kortingsbonnen?.
-
Uw kortingscode werkt niet. Dit kunt u doen.
-
Is het mogelijk om de goederen persoonlijk af te halen?
Hoe vind ik een auto onderdeel dat ik wil kopen?
Voer het artikel dat u zoekt in het zoekveld bovenaan de pagina in.
Zoeken is mogelijk volgens verschillende criteria - trefwoorden (b.v. "remblokken"), productnamen, namen van fabrikanten of artikelnummers.
U hebt de mogelijkheid om de zoekresultaten te beperken tot onderdelen die overeenkomen met uw voertuigmodel.
Met behulp van de zoekmachine voor voertuigselectie kunt u de zoekresultaten beperken. Als u deze gegevens invoert, veranderen de zoekresultaten. Alleen de onderdelen die precies bij uw voertuig passen, worden weergegeven. Onder de details van de meeste producten vindt u ook informatie over de vraag of het betreffende onderdeel ook op uw voertuig past - voor het geval u in een rubriek terechtkomt die niet overeenkomt met een specifiek merk of model. Het voertuigfilter kan te allen tijde worden verwijderd.
Druk op de toets "Zoeken".
De pagina toont alles wat aan uw zoekcriteria voldoet. Indien het gezochte onderdeel niet in de lijst met resultaten voorkomt, moet u de zoekopdracht herhalen aan de hand van andere criteria.
Selecteer de onderdelen die u interesseren uit de lijst.
Klik op het product dat u van naderbij wilt bekijken. U wordt automatisch naar de gedetailleerde productbeschrijving van het door u geselecteerde onderdeel geleid.
(Naar boven )
Wat te doen als de auto onderdelen in de zoekresultaten niet overeenkomen met wat u zoekt?
Bekijk alternatieve producten.
Voor de meeste onderdelen geven wij alternatieve producten. Het is mogelijk dat hiervan er één beter past.
Raadpleeg de lijst van aanbevolen producten.
Wij laten u zien welke andere onderdelen werden bekeken door gebruikers die geïnteresseerd waren in het onderdeel dat u zoekt. Op veel plaatsen wordt ook getoond welke producten momenteel in de aanbieding zijn.
Begin opnieuw met zoeken.
Soms voldoen de zoekresultaten niet aan uw verwachtingen. In dat geval is het de moeite waard om met een ander trefwoord de zoekopdracht te zoeken.
(Naar boven )
U heeft een interessant product gevonden, maar de prijs lijkt u niet redelijk. Wat kunt u doen?
Ga op zoek naar alternatieve producten - misschien is één ervan geschikter, zowel wat de kwaliteit als wat de prijs betreft.
(Naar boven )
U heeft alle artikelen die u wilt kopen al geselecteerd. Zo voltooit u uw aankoop.
-
Klik op "Toevoegen aan winkelwagen".
Dit is de grote rode knop die zichtbaar is aan de zijkant van elk product. Nadat u op deze knop hebt geklikt, wordt u doorgestuurd naar de winkelwagen. -
Doorgaan met bestellen.
Als u meer dan één product wilt kopen, gaat u gewoon terug naar de zoekfunctie en voegt u alle producten die u wilt kopen toe aan de winkelwagen. Om dit te doen, klikt u op de knop "Verder winkelen" die in de winkelwagen te vinden is. -
Bevestig de leveringsopties en kies de betalingsmethode
Wij leveren de door u bestelde goederen per DHL of Raben.
-
Voer het afleveradres in.
- Selecteer het adres waar de zending moet worden afgeleverd - u kunt hetzelfde adres gebruiken als in de klantgegevens of een ander adres opgeven.
-
Selecteer de betalingsmethode
- U kunt betalen met creditcard (CB, American Express, UnionPay, Diners Club, MasterCard, Maestro, Visa, Bancontact en Discover), PayPal, Klarna Pay Now/Pay Later, Google Pay, Apple Pay, iDEAL of per bankoverschrijving.
-
Voer het afleveradres in.
-
Klik op "Plaats bestelling".
Dit zit in de winkelwagen. - Rond de bestelling af door op "Kopen" te klikken.
Wat zijn de kosten voor het verzenden van de goederen?
Voor zendingen naar België hanteren wij een vast tarief van 9,95 euro per bestelling.
Elke zending omvat slechts één bestelling. Voor elke bijkomende bestelling zijn extra verzendkosten verschuldigd. Verzending zal worden gedaan door DHL of Raben.
Verzendkosten naar het buitenland*
Bulgarije | € 21,95 |
Cyprus | € 21,95 |
Denemarken | € 16,95 |
Duitsland | € 6,95 |
Estonië | € 21,95 |
Finland | € 14,90 |
Frankrijk* | € 11,90 |
Griekenland* | € 21.95 |
Hongarije | € 21,95 |
Ierland | € 21,95 |
Italië | € 11,90 |
Kroatië | € 21,95 |
Letland | € 21,95 |
Litouwen | € 21,95 |
Luxemburg | € 12,95 |
Malta | € 21,95 |
Nederland | € 11,90 |
Oostenrijk | € 9,50 |
Portugal* | € 17,50 |
Roemenië | € 21,95 |
Slovenië | € 21,95 |
Slowakije | € 21,95 |
Spanje* | € 17,85 |
Tsjechische Republiek | € 21,95 |
Zweden | € 17,85 |
Welke garantieservices krijgt u?
Geselecteerde goederen uit de webwinkel van Motointergrator.be worden geleverd met een fabrieksgarantie volgens de voorwaarden en termijnen aangegeven door de desbetreffende fabrikant.
Herroeping - nuttige tips over de procedure!
U kunt gedetailleerde informatie over het annuleren van de aankoopt vinden in ons annuleringsbeleid.
Kunt u het geleverde pakket openen in aanwezigheid van de koerier?
Natuurlijk mag u dat! Wij raden u altijd aan het pakket in aanwezigheid van de koerier te openen, maar dit kan pas nadat u hebt bevestigd dat u het pakket hebt ontvangen. De koerier is dan verplicht 10 minuten te wachten terwijl u de inhoud van het pakje kunt controleren. Gedurende deze tijd kunt u controleren of de juiste goederen zijn geleverd, of de goederen tijdens het transport niet zijn beschadigd en of de originele verpakking onbeschadigd is. Indien één van de bovenvermelde problemen wordt vastgesteld, moet in aanwezigheid van de koerier een protocol worden opgemaakt (ondertekend door de koerier), waarin de schade kort wordt beschreven, zodat de kennisgeving van de gebreken en de terugzending van de goederen op basis van dit document in gang kan worden gezet. Dit is uiteraard geen verplichting en geen voorwaarde voor de daadwerkelijke uitoefening van uw herroepingsrecht.
U wilt de bestelde goederen retourneren aan Motointegrator.be, hoe adresseert u het pakket op de juiste wijze?
Stuur het pakket naar het volgende adres:
CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH
Westhafenstraße 1
13353 Berlijn
Duitsland
Tel.: (+31) 085 66 66 766
E-mail: [email protected]
Wanneer vervalt uw recht om de goederen te annuleren of te ruilen?
U hebt het recht om dit contract binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.
De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft of heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH, Westhafenstraße 1, 13353 Berlijn, Duitsland, Tel.: (+31) 085 66 66 766, E-mail:[email protected]) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een e-mail of een per post verzonden brief) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, dat echter niet verplicht is.
U kunt ook het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring invullen en indienen op onze website: https://www.motointegrator.be/s/annuleringsvoorwaarden/
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
De herroeping moet worden gestuurd naar:CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH
Westhafenstraße 1
13353 Berlijn
Duitsland
Tel.: (+31) 085 66 66 766
E-mail: [email protected]
U hebt de gekochte goederen reeds ontvangen, maar u hebt nog vragen. Waar kunt u nuttige antwoorden verkrijgen?
In de veel gestelde vragen sectie. Het is mogelijk dat deze vraag al eerder is gesteld - controleer of er al een antwoord is.
Door contact op te nemen met onze klantendienst.
U heeft een kortingscode. Hoe kunt u deze verzilveren?
De kortingscode is een reeks tekens die in de winkelwagen moet worden ingevoerd voordat de bestelling wordt bevestigd. Wij gebruiken vele soorten kortingscodes die u een percentage of gelijkwaardig bedrag korting geven op de totale bestelling of geselecteerde producten en productgroepen verminderen. Houd er rekening mee dat sommige kortingscodes een minimum aankooplimiet of een maximum aankooplimiet bevatten. De kortingscode kan slechts éénmaal worden ingewisseld. Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden ingewisseld.
Uw kortingscode werkt niet. Dit kunt u doen.
Als uw kortingscode niet werkt, controleer dan of de geldigheidsduur niet is verstreken, of de code mogelijk al is ingewisseld en of de code correct ingevoerd is. Als dit niet het probleem is, neem dan contact met ons op.
Tel.: (+31) 085 66 66 766
E-mail: [email protected]
Is het mogelijk om de goederen persoonlijk af te halen?
Nee, op dit moment bieden wij geen afhaalservice.